Personvern

Lilly K driver denne nettbutikken og nettsiden, inkludert all tilhørende informasjon, innhold, funksjoner, verktøy, produkter og tjenester, for å gi deg som kunde en tilpasset handleopplevelse («Tjenestene»). Lilly K benytter Shopify som plattform for å levere disse tjenestene. Denne personvernerklæringen beskriver hvordan vi samler inn, bruker og deler personopplysningene dine når du besøker, bruker eller foretar kjøp eller andre transaksjoner gjennom Tjenestene, eller på annen måte kommuniserer med oss.

Hvis det er motstrid mellom våre bruksvilkår og denne personvernerklæringen, gjelder denne personvernerklæringen når det gjelder innsamling, behandling og deling av personopplysninger.

Vennligst les denne personvernerklæringen nøye. Ved å bruke eller få tilgang til Tjenestene bekrefter du at du har lest og forstått hvordan vi samler inn, bruker og deler opplysningene dine slik det er beskrevet her.

Personopplysninger vi samler inn eller behandler

Når vi bruker begrepet «personopplysninger», mener vi informasjon som identifiserer deg eller som med rimelighet kan knyttes til deg eller en annen person. Personopplysninger inkluderer ikke opplysninger som er samlet inn anonymt eller som er anonymisert slik at de ikke kan identifisere eller knyttes til deg.

Avhengig av hvordan du bruker Tjenestene, hvor du bor og hva som er tillatt eller påkrevd etter gjeldende lovgivning, kan vi samle inn eller behandle følgende kategorier av personopplysninger:

Kontaktinformasjon, inkludert navn, adresse, fakturaadresse, leveringsadresse, telefonnummer og e-postadresse.
Finansiell informasjon, inkludert kredittkort- og debetkortopplysninger, betalingsinformasjon, transaksjonsdetaljer, betalingsbekreftelser og annen betalingsrelatert informasjon.
Kontoinformasjon, inkludert brukernavn, passord, sikkerhetsspørsmål, preferanser og innstillinger.
Transaksjonsinformasjon, inkludert varer du ser på, legger i handlekurven eller ønskelisten, kjøper, returnerer, bytter eller kansellerer, samt tidligere transaksjoner.
Kommunikasjon med oss, inkludert informasjon du oppgir når du kontakter kundeservice.
Enhetsinformasjon, inkludert opplysninger om enheten din, nettleseren, nettverkstilkoblingen, IP-adressen din og andre unike identifikatorer.
Bruksinformasjon, inkludert hvordan og når du bruker eller navigerer i Tjenestene.

Kilder til personopplysninger

Vi kan samle inn personopplysninger fra følgende kilder:

Direkte fra deg når du oppretter en konto, besøker eller bruker Tjenestene, kommuniserer med oss eller på annen måte oppgir personopplysninger.
Automatisk gjennom Tjenestene, blant annet fra enheten din når du bruker våre produkter eller tjenester eller besøker våre nettsider, samt gjennom informasjonskapsler (cookies) og lignende teknologier.
Fra våre tjenesteleverandører når vi engasjerer dem for å levere teknologiske løsninger eller når de behandler personopplysninger på våre vegne.
Fra samarbeidspartnere eller andre tredjeparter.

Hvordan vi bruker personopplysningene dine

Avhengig av hvordan du samhandler med oss eller hvilke tjenester du bruker, kan vi bruke personopplysningene dine til følgende formål:

Levere, tilpasse og forbedre tjenestene

Vi bruker personopplysningene dine for å levere tjenestene, blant annet for å:

behandle betalinger og oppfylle bestillinger
huske dine preferanser og produkter du er interessert i
sende varsler knyttet til kontoen din
håndtere kjøp, returer, bytter og andre transaksjoner
opprette og administrere kontoen din
organisere levering og håndtere returer og bytter
gjøre det mulig å publisere anmeldelser
tilby en tilpasset handleopplevelse, for eksempel ved å anbefale produkter basert på tidligere kjøp

Markedsføring og annonsering

Vi kan bruke personopplysningene dine til markedsføringsformål, for eksempel for å sende markedsføringsmeldinger via e-post, SMS eller post, samt vise annonser på våre eller andre nettsteder basert på tidligere aktivitet og interesser.

Sikkerhet og forebygging av svindel

Vi bruker personopplysningene dine for å:

bekrefte identiteten din
sikre trygge betalings- og handleopplevelser
oppdage og undersøke svindel eller ulovlig aktivitet
beskytte offentlig sikkerhet
sikre våre tjenester

Hvis du oppretter en konto, er du selv ansvarlig for å oppbevare brukernavn, passord og annen tilgangsinformasjon på en sikker måte.

Kommunikasjon med deg

Vi bruker personopplysningene dine for å:

yte kundeservice
besvare henvendelser
opprettholde et godt kundeforhold

Juridiske formål

Vi kan bruke personopplysninger for å:

overholde gjeldende lovverk
svare på gyldige rettslige forespørsler fra offentlige myndigheter
håndtere rettstvister
håndheve våre vilkår og retningslinjer

Hvordan vi deler personopplysninger

Vi kan i visse tilfeller dele personopplysningene dine med tredjeparter for legitime formål, blant annet:

Med Shopify, leverandører og andre tjenesteytere som utfører tjenester på våre vegne, som IT-drift, betalingsbehandling, analyse, kundeservice, skylagring og levering.
Med markedsførings- og forretningspartnere for å tilby markedsføring og annonsering.
Når du ber oss om det, samtykker til det eller bruker integrasjoner med sosiale medier.
Med selskaper i samme konsern.
I forbindelse med virksomhetsoverdragelser, fusjoner, konkurs eller for å oppfylle juridiske forpliktelser.

Forholdet til Shopify

Tjenestene leveres gjennom Shopify, som samler inn og behandler personopplysninger for å levere og forbedre tjenestene. Informasjon du sender inn kan deles med Shopify og tredjeparter som kan befinne seg i andre land enn der du bor.

Vi bruker også enkelte utvidede Shopify-funksjoner som kan benytte informasjon fra dine interaksjoner med vår butikk, andre butikker og Shopify generelt for å forbedre tjenestene.

Du kan lese mer om hvordan Shopify behandler personopplysninger i Shopifys personvernerklæring:

Shopify Consumer Privacy Policy

Tredjeparts nettsteder og lenker

Tjenestene kan inneholde lenker til tredjeparts nettsteder. Vi er ikke ansvarlige for innholdet eller personvernpraksisen på slike nettsteder, og anbefaler at du leser deres egne retningslinjer.

Barns personopplysninger

Tjenestene er ikke rettet mot barn. Vi samler ikke bevisst inn personopplysninger om barn under myndighetsalder i ditt jurisdiksjonsområde.

Sikkerhet og lagring av opplysninger

Ingen sikkerhetstiltak er fullstendig sikre, og vi kan derfor ikke garantere fullstendig sikkerhet. Vi anbefaler at du ikke sender sensitiv informasjon gjennom usikrede kommunikasjonskanaler.

Hvor lenge vi lagrer personopplysninger avhenger av blant annet:

behovet for å opprettholde kundeforholdet
levering av tjenester
lovpålagte krav
løsning av tvister
håndheving av avtaler og retningslinjer

Dine rettigheter

Avhengig av hvor du bor, kan du ha rett til å:

få innsyn i hvilke personopplysninger vi har om deg
be om at personopplysninger slettes
få rettet uriktige opplysninger
motta en kopi av opplysningene dine (dataportabilitet)
reservere deg mot markedsføring
begrense eller protestere mot behandling av opplysninger
trekke tilbake samtykke

Du kan utøve disse rettighetene ved å kontakte oss.

Vi vil ikke diskriminere deg dersom du velger å utøve dine rettigheter.

Klager

Hvis du har spørsmål eller klager knyttet til vår behandling av personopplysninger, kan du kontakte oss. Du kan også klage til relevant tilsynsmyndighet, for eksempel Datatilsynet.

Internasjonale overføringer

Personopplysninger kan bli overført, lagret og behandlet utenfor landet du bor i. Ved overføringer utenfor EØS eller Storbritannia benytter vi godkjente overføringsmekanismer, som EU-kommisjonens standard kontraktsbestemmelser.

Endringer i personvernerklæringen

Vi kan oppdatere denne personvernerklæringen fra tid til annen for å gjenspeile endringer i våre rutiner eller av juridiske årsaker. Oppdatert versjon vil bli publisert på nettstedet.

Kontakt

Hvis du har spørsmål om vår personvernpraksis eller ønsker å utøve dine rettigheter, kan du kontakte oss på:

E-post: post@epost.no

Lilly K er behandlingsansvarlig for dine personopplysninger i henhold til gjeldende personvernlovgivning.